Zwrot/wymiana towaru

Towar można zwrócić bezpłatnie w ciągu 30 dni za pośrednictwem paczkomatu InPost (maksymalny gabaryt: 41x38x64 cm). Dla jednego zamówienia można zlecić jeden bezpłatny zwrot.

Wymiana towaru polega na zwrocie danego produktu lub produktów i złożeniu kolejnego zamówienia.

Paczki ponadgabarytowe prosimy wysyłać na własny koszt za pośrednictwem dowolnego przewoźnika. W obu przypadkach należy zalogować się do panelu klienta, wybrać zamówienie dotyczące zwrotu, wygenerować kod zwrotu i umieścić go na opakowaniu przesyłki, po czym nadać ją w paczkomacie, bądź wysłać kurierem lub pocztą na poniższy adres:

INTERBIKES - ZWROTY
ul. Waryńskiego 12 budynek 7a
58-500 Jelenia Góra

Aby uzyskać dostęp do zamówienia złożonego bez konta, należy:

1. Rozwinąć Menu Panelu Klienta poprzez najechanie kursorem na ikonę postaci w prawym górnym rogu strony;
2. Kliknąć "Status zamówienia";
3. Podać numer zamówienia oraz e-mail;
4. Wybrać towar do zwrotu i postępować zgodnie z instrukcją.

Wymagania dotyczące zwracanych produktów:

  • zwrot jest możliwy tylko w przypadku zakupu konsumenckiego (szczegóły w regulaminie);
  • towar nie nosi trwałych śladów użytkowania w rozumieniu takim, że będzie dostarczony w stanie umożliwiającym sprzedaż jako nowy produkt (np. kierownicę można wyjąć z opakowania, obejrzeć i przymierzyć, jednak rysy oraz obicia skutkują zmniejszeniem wartości rzeczy; buty można przymierzyć, jednak używanie ich podczas jazdy na rowerze powoduje trwałe ślady użytkowania i również skutkuje zmniejszeniem wartości rzeczy);
  • prosimy, aby towar posiadał oryginalne, opakowanie lub/i firmowe metki (ich brak nie uniemożliwia jednak zwrotu towaru);
  • sugerujemy, aby wraz z towarem został odesłany paragon  (w przypadku gdy zwracana będzie część produktów, prosimy o odesłanie kopii paragonu). W przypadku zagubienia dowodu zakupu prosimy o dołączenie oświadczenia o jego utracie lub jakiegokolwiek dowodu zakupu np. historia z wyciągu bankowego;
  • towar powinien być odesłany w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

W przypadku, gdy do zakupionego towaru dodany został inny produkt gratis, należy odesłać go wraz ze zwracanym towarem.

Korzystanie z przedstawionej metody dokonania odstąpienia od umowy jest proste i w przypadku paczkomatu Inpost umożliwia darmowy zwrot. Jednak mogą Państwo skorzystać z dowolnego formularza zwrotu. Aby zachować ustawowy termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać taką informację drogą mailową.